sexta-feira, 19 de fevereiro de 2016

Escuta no Elastix

Olá gurus,

O ChanSpy é um ferramenta de utilidade e possui um set para sua utilização criado pelo Elastix.

Vamos por interface grafica vá em Menu -> PBX -> Tools -> Asterisk File Editor -> Localize o ficheiro "extensions_override_elastix.conf" e coloque o contexto:

[app-chanspy-custom]
exten => _*777.,1,ChanSpy(SIP/${EXTEN:4},q)
exten => _*777.,n,HangUp

exten => _*770.,1,ChanSpy(SIP/${EXTEN:4},w)
exten => _*770.,n,HangUp

Desta forma poderá digitar *777 + a Extensão SIP e poderá ouvir a pessoa e ela não escuta. Se digitar *770 + Extensão SIP poderá falar com a pessoa na extensão desejada e o cliente/pessoa não escuta a conversa.

Recordo, para que esta operação funcione, terá que ir em:
PBX -> Feature Codes -> ChanSpy ( desmarcar o valor por Default 555 ) -> Colocar " *777 "  ( asterisco + 777 ) e aplicar um Submit Changes.

Esta função é muito utilizada em CallCenter para intervir quando o Operador de CallCenter fala alguma coisa indevida para o Cliente.

Bom é isso, uma pequena dica que poderá ser muito útil.

Abraço.

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